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Immer vom Kunden her denken!

Das ist die Methode, nach der Unternehmen wie Amazon erfolgreich arbeiten und die Prof. Jendrosch ("Kundenzentrierte Unternehmensführung") seit Jahren empfiehlt. Zunehmend gilt: Wer Kunden verstehen und Verhalten steuern will, braucht wirtschaftspsychologisches Wissen.

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13.07.2016

Verhaltensforschung: Drohstarren (TJ) Wenn die Blicke zweier Menschen sich kreuzen, dann kann das der Anfang eines Flirts sein, aber ebenso eine gefühlte Bedrohung. Forscher aus England untersucht...